AVISO DE PRIVACIDAD

Programa de Lealtad y Tarjetas de Regalo “Bonita Casualidad”
Fecha de última actualización: 7 de noviembre de 2025

 

I. Identidad y domicilio del responsable

Estefanía López Vázquez, persona física con actividad empresarial, con nombre comercial Bonita Casualidad (en adelante, “Bonita Casualidad”), con domicilio en San Marcos 83B, Colonia Centro, C.P. 76800, San Juan del Río, Querétaro, es responsable del tratamiento, uso y protección de los datos personales que usted nos proporcione, en cumplimiento con lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su Reglamento.

II. Datos personales que se recaban

Para la inscripción y operación del Programa de Lealtad y/o la adquisición, activación y uso de Tarjetas de Regalo (Gift Cards), recabamos los siguientes datos personales:

• Nombre y Apellido
• Número telefónico (10 dígitos)
• Correo electrónico
• Fecha de nacimiento
• Historial de visitas o transacciones
• Información relacionada con canjes, recompensas y uso de Gift Cards

Datos financieros o de pago: Únicamente cuando usted adquiera una Gift Card o realice una compra en nuestros canales digitales, podremos recabar datos asociados al método de pago, los cuales serán procesados de manera segura por los proveedores de servicios de pago autorizados.
Bonita Casualidad no almacena información de tarjetas bancarias ni contraseñas.

III. Finalidades del tratamiento de datos personales

Finalidades primarias (necesarias):

1. Registrar su participación en el Programa de Lealtad y/o en el sistema de Gift Cards.
2. Identificarle como cliente dentro del sistema, administrar sus visitas, recompensas y beneficios.
3. Gestionar la emisión, activación, uso y redención de Gift Cards.
4. Enviar confirmaciones, correos de bienvenida, notificaciones de acumulación o canje, y mensajes transaccionales.
5. Cumplir con obligaciones derivadas de la relación comercial y de los Términos y Condiciones del Programa.

Finalidades secundarias (opcionales):

1. Enviarle promociones, descuentos, invitaciones a eventos o novedades de Bonita Casualidad.
2. Realizar encuestas de satisfacción y estudios internos sobre hábitos de consumo.

Usted puede negar su consentimiento para las finalidades secundarias enviando un correo a hola@bonitacasualidad.com.mx. Su negativa no afectará su participación en el Programa.

IV. Uso de cookies y tecnologías similares

En nuestro sitio web o formulario de registro podemos utilizar cookies y otras tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario, analizar patrones de navegación y optimizar nuestros servicios. Usted puede deshabilitar el uso de cookies desde la configuración de su navegador.

V. Transferencia de datos personales

Bonita Casualidad no vende ni renta datos personales a terceros.
Podremos transferir sus datos únicamente en los siguientes casos:

1. A proveedores de servicios tecnológicos o administrativos que nos asistan en la operación del Programa (por ejemplo, plataformas de correo o almacenamiento en la nube), siempre bajo contratos de confidencialidad y protección de datos.
2. A autoridades competentes, en cumplimiento de obligaciones legales o requerimientos judiciales.

En todos los casos, se garantiza el tratamiento conforme a los principios de licitud, consentimiento, información, calidad, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad.

VI. Ejercicio de derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)

Usted tiene derecho a acceder, rectificar, cancelar u oponerse al tratamiento de sus datos personales (derechos ARCO), así como a revocar en cualquier momento el consentimiento otorgado.

Para ejercer sus derechos ARCO, puede enviar una solicitud al correo:
📩 hola@bonitacasualidad.com.mx

La solicitud deberá incluir:

• Nombre completo y datos de contacto.
• Copia de una identificación oficial vigente.
• Descripción clara de los datos sobre los que solicita ejercer sus derechos.
• En su caso, documentación que sustente la solicitud.

Nuestro equipo revisará su solicitud y dará respuesta en un plazo máximo de 20 días hábiles.

VII. Limitación del uso o divulgación de datos personales

Si desea limitar el uso o divulgación de su información personal para fines promocionales, puede enviar un correo con el asunto “Baja de comunicaciones” a hola@bonitacasualidad.com.mx, o utilizar el enlace de cancelación incluido en nuestros correos promocionales.

VIII. Revocación del consentimiento

En cualquier momento, usted puede revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos personales. Sin embargo, es importante considerar que la revocación podría implicar la imposibilidad de continuar brindando ciertos beneficios del Programa.

IX. Conservación de datos

Sus datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas o conforme a los plazos previstos por la legislación aplicable. Una vez concluido este periodo, los datos serán eliminados o anonimizados de manera segura.

X. Cambios en el Aviso de Privacidad

Bonita Casualidad podrá modificar o actualizar este Aviso de Privacidad en cualquier momento. Las modificaciones se publicarán en nuestros canales oficiales: sitio web, correo electrónico o en sucursal física. Le recomendamos revisar periódicamente este documento para mantenerse informado sobre su contenido.

XI. Contacto

Para cualquier duda, aclaración o comentario sobre este Aviso de Privacidad o sobre el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos en hola@bonitacasualidad.com.mx
📍 San Marcos 83B, Centro, 76800 Centro, San Juan del Río , Qro.
🕒 Horario de atención: Lunes a sábado, 16:00 a 21:30 h.

Gracias por ser parte de Bonita Casualidad.