Términos y condiciones

Programa de Lealtad y Tarjetas de Regalo “Bonita Casualidad”
Fecha de última actualización: 7 de noviembre de 2025

I. Disposiciones Generales

Responsable del Programa:
Estefanía López Vázquez, persona física con actividad empresarial, con nombre comercial Bonita Casualidad (en adelante, “Bonita Casualidad”), con domicilio en San Marcos 83B, Colonia Centro, C.P. 76800, San Juan del Río, Querétaro.

Aceptación:
Al registrarse en el Programa de Lealtad o al adquirir, recibir o canjear una Tarjeta de Regalo (Gift Card), usted (en adelante, el “Cliente”) declara haber leído, comprendido y aceptado en su totalidad los presentes Términos y Condiciones (en adelante, los “Términos”).

II. Programa de Lealtad

2.1 Inscripción y Elegibilidad

Registro: La inscripción al Programa es gratuita y voluntaria. El Cliente deberá registrarse a través del formulario digital oficial, proporcionando de manera veraz y completa los datos solicitados: nombre, apellido, teléfono, correo electrónico y fecha de nacimiento.
Elegibilidad: El Programa está disponible únicamente para personas físicas mayores de 18 años.
Cuenta Única: La participación es personal e intransferible. Cada cuenta está vinculada de forma única al número telefónico registrado. Bonita Casualidad se reserva el derecho de fusionar o eliminar cuentas duplicadas.

2.2 Acumulación de Visitas

Identificación: Para acumular una visita, el Cliente deberá identificarse proporcionando su número de teléfono registrado antes de finalizar la transacción. No se podrán registrar visitas retroactivamente.
Consumo Mínimo: Se acumulará una (1) visita por cada compra que cumpla o exceda el consumo mínimo vigente establecido por Bonita Casualidad.
Límites: Solo se podrá acumular una (1) visita por día y por cliente, independientemente del número de transacciones realizadas.

2.3 Vigencia de las Visitas (Expiración por Inactividad)

Vigencia: Las visitas acumuladas se mantendrán activas siempre que el Cliente registre al menos una (1) nueva visita dentro de un período de seis (6) meses consecutivos.
Reinicio por Inactividad: Si una cuenta no registra visitas durante seis (6) meses consecutivos, el contador se reiniciará automáticamente a cero (0), perdiendo todo progreso acumulado.

2.4 Canje de Recompensas por Nivel (3, 6, 9 y 12 Visitas)

Beneficio Instantáneo: Las recompensas por nivel son personales, intransferibles y deben disfrutarse en el momento exacto en que se alcanzan.
Política de Canje “Úsalo o Piérdelo”: La recompensa se debe canjear en la misma transacción donde se alcanza el nivel correspondiente. Si el Cliente decide no usarla, el beneficio se considerará perdido y no podrá reclamarse posteriormente.
No Reinicio de Visitas (Niveles Intermedios): Los niveles 3, 6 y 9 no reinician el contador de visitas.
Reinicio de Ciclo (Nivel Final): Al alcanzar y canjear la recompensa del nivel 12, el contador de visitas se reiniciará automáticamente a cero (0).

III. Tarjetas de Regalo (Gift Cards)

3.1 Adquisición y Activación

Compra: Las Gift Cards pueden adquirirse en los canales físicos o digitales oficiales de Bonita Casualidad.
Activación: Se activan en el momento de la compra por el monto pagado y se registran en el sistema con un código único.

3.2 Uso y Canje

Naturaleza: La Gift Card funciona como un monedero electrónico y representa un pago anticipado por productos y servicios en Bonita Casualidad.
Canje: El Cliente deberá presentar el código de su Gift Card (físico o digital) en sucursal al momento de pagar. El saldo puede utilizarse en una o varias transacciones hasta agotarse.
Restricciones: El saldo no es canjeable por dinero en efectivo, no genera intereses ni puede usarse para comprar otras Gift Cards.

3.3 Saldo y Vigencia

Vigencia: Cada Gift Card tiene una vigencia de seis (6) meses contados a partir de su fecha de activación.
Expiración: Transcurrido este plazo, cualquier saldo restante expirará automáticamente sin posibilidad de reembolso o reactivación.

3.4 Riesgo de Pérdida

Responsabilidad del Cliente: Bonita Casualidad no se hace responsable por la pérdida, robo, daño o uso no autorizado del código de una Gift Card. El portador es el único responsable de su resguardo.

IV. Condiciones Generales (Aplicables al Programa y a las Gift Cards)

4.1 Restricciones y No Acumulación

Exclusividad de Beneficios: Los beneficios del Programa de Lealtad (por ejemplo, el 10% de descuento del Nivel 3) y el uso del saldo de Gift Cards no son acumulables con otras promociones, descuentos, cupones o convenios vigentes.
Elección del Beneficio: En caso de elegibilidad simultánea para dos beneficios, el Cliente deberá elegir cuál desea aplicar.
Naturaleza de los Beneficios: Todos los beneficios son personales, intransferibles y no podrán venderse, cederse o intercambiarse por efectivo.

4.2 Modificación y Terminación

Derecho de Modificación: Bonita Casualidad se reserva el derecho de modificar, suspender o finalizar los presentes Términos en cualquier momento, incluyendo niveles de recompensa, vigencias o reglas de acumulación.
Notificación: Cualquier cambio será comunicado mediante los canales oficiales: sitio web, correo electrónico o avisos en sucursal. El uso continuo del Programa o las Gift Cards implicará la aceptación de las modificaciones.

4.3 Privacidad de Datos

El tratamiento de los datos personales proporcionados para participar en el Programa de Lealtad o adquirir Gift Cards se rige por nuestro Aviso de Privacidad, disponible para consulta en el sitio web o en sucursal.
Bonita Casualidad protege los datos conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y garantiza su uso exclusivamente para las finalidades descritas.

4.4 Contacto

Para cualquier duda, aclaración o comentario sobre estos Términos, el Programa de Lealtad o las Gift Cards, puede comunicarse con nosotros en:
📩 hola@bonitacasualidad.com.mx
📍 San Marcos 83B, Centro, 76800 Centro, San Juan del Río, Querétaro.
🕒 Horario de atención: Lunes a sábado, 16:00 a 21:30 h.

Gracias por ser parte de Bonita Casualidad.